一、服务对象

持有越秀区图书馆、越秀区少年儿童图书馆、越秀区图书馆各分馆成年读者证、青少年读者证、通借证的读者。

二、服务范围

广州市行政区域内。

三、服务规则

读者自愿申请并同意使用物流公司所提供服务的相关协议。

（一）借书规则

1.通过以下途径选择的图书方可办理网上借阅服务：

关注“广州市越秀区图书馆”微信公众号，点击“服务”，进入“网借服务”。

2.读者可网上借阅图书的数量、借期等与《越秀区图书馆通借通还服务规则》一致。

3.借阅图书、逾期归还图书按《越秀区图书馆“阅读增值”活动规则》执行。

4.如存在书刊和音像资料逾期未还、欠费未缴清或已借书刊总数达到最大外借册数等任一情形，均无法使用网借服务。

5.图书下单成功后自动借入读者证，待读者确认签收包裹后，订单完成。

6.图书借期将自动调整为签收之日起。

（二）续借规则

登录“广州市越秀区图书馆”微信公众号，进入“我的借阅”，进行图书续借，可续借3次。

（三）还书规则

1.线上还书：登录“广州市越秀区图书馆”微信公众号，进入“网借服务”—“预约还书”执行还书操作，邮政人员将图书送到图书馆当天为实际还书日。

2.线下还书：自行携带图书至广州市署前路8号越秀区图书馆2楼报刊借阅区还书，还书时间为周二至周日9:00—18:00，逢周一闭馆，节假日开放时间请留意广州市越秀区图书馆微信公众号。

3.读者成功申请还书后，请务必保持手机畅通，以确保快递员能顺利上门揽收。

（四）服务终止规则

1.未支付运费的，如需取消订单，可在系统自行取消；已支付运费的，如需取消订单，需拨打咨询电话，图书馆受理后，已支付运费将在1-3个工作日内按原路退回至个人帐户。

2.读者因电话、地址有误或临时变更地址等自身原因导致无法完成送书上门或上门取书的，在2次投递或取件不成功后订单将被取消，已支付物流费用将不予退回。

四、订单计价方式

每5本图书(随书附件不计数)自动生成一单，不足5本也算一单。

五、费用及结算

1. 快递费用由读者承担。

2. 外借图书每件快递包裹费用为10.5元。

3. 归还图书每件快递包裹费用由读者与所选择的物流方约定，不接受任何形式的到付件。

六、订单处理

每日下午15:00前提交的订单当日处理，15:00后提交的订单次日处理，逢周一、节假日订单处理时间顺延。订单受理成功后，读者可在“我的订单”中查询物流信息。

七、咨询电话

物流咨询：11185-6（邮政）

服务咨询：87673002，咨询时间：9:00—18:00，逢周一闭馆，节假日开放时间请留意广州市越秀区图书馆微信公众号。