闭馆不闭服务
虽然闭馆了，但越秀区图书馆闭馆不闭服务，隔离病毒不隔离爱。越秀区图书馆党支部班子、馆班子精心部署、周密实施各项防疫工作和读者服务工作等。在抗疫工作中，馆长、党支部书记身先士卒、靠前指挥、深入一线，使区图书馆抗疫工作不断精细化。2月9日下午，为了让居住在广州市定点接待酒店之一新世界大酒店的湖北籍游客们“宅”享新资讯，丰富精神文化生活，在越秀区文化广电旅游体育局的指导下，越秀区图书馆为酒店的湖北籍游客贴心送上了免费的电子资源，包括130万种电子图书、2000种电子期刊等，同时附上了详细的使用流程，使湖北籍旅客们可以24小时宅享精神家园；每天为越秀区定点接待酒店的湖北籍旅客提供《广州日报》等最新纸质报纸，让旅客们快乐阅读，畅享文化。该馆还通过微信公众号为市民群众提供《新型冠状病毒肺炎预防手册》《新型冠状病毒感染防护》等多本电子图书全文阅读服务、疫情防控科普线上公益课程、免费赠送喜马拉雅AAP 15天VIP会员资格；越秀区图书馆还发动广大志愿者宅家不出门朗诵中华经典古诗词等，得到300多名志愿者热烈响应，其中有不少是青少年学生读者。通过微信公众号等广泛宣传，引导市民使用越图的免费电子资源，把130万种电子图书、2000种电子期刊装进口袋里，度过充实、安宁、喜悦的宅家阅读时光！2月17日，人民日报海外版以《电子阅读暖了湖北游客的心》为题宣传报道了越秀区图书馆上述举措。
信息部何主任利用全国图书馆参考咨询联盟平台为广大读者提供网上数字咨询服务，1月24日到2月18日共回复包括来自湖北高校图书馆读者以及全国各地图书馆读者的各类咨询近1200例，内容涵盖有关冠状病毒的医学论文等各学科知识。少儿部谷主任带领少儿部同事坚守岗位，圆满完成政府服务热线12345热线工单处理、越秀区少年儿童图书馆值班等各项工作任务。
越秀区图书馆闭馆后，分管技术部的副馆长迅速部署好数字图书馆、线上服务、网络安全保障等工作。技术部全体工作人员按照巡检排班表定时定员轮流对中心机房设备设施及越秀区图书馆网站、微信公众号、“掌上越图”手机客户端等线上平台进行不间断巡检，为读者畅享网上阅读提供强有力的技术支撑，确保图书馆各项线上服务顺利开展。
迎难而上敢逆行
在防疫战斗中，综合部赵主任充分发挥了先锋模范带头作用，他乐于奉献、忘我工作、加班加点，投身防疫第一线。他是奋斗在基层文化战线的“逆行者”，不畏困难、不畏风险、业务精湛，多次亲自现场指导物业公司做好大楼消毒等工作，并迅速安排设置废弃口罩回收桶。同时，他本着浓厚的人文关怀精神，不断加强对干部职工的防护措施，想尽办法、多方联系采购口罩、额温仪等劳保用品，不停奔波在路上。他随时关注疫情防控工作动态，迅速传达、跟进落实疫情防控工作有关文件精神、通知和部署，负责支持处理区文广旅体局接到的12345政府服务热线工单（旅游方面）的具体统筹工作等，为防疫工作作出了积极贡献。综合部全体干部在主任带领下，主动加班加点做好各项工作，为抗疫工作提供了后勤保障。
有信仰有担当
1月27日，越秀区图书馆接到上级通知，需要事业单位抽调干部支援街道防疫工作。看到消息时，预备党员小梁没有多想，第一时间就报名了。其实她是一位二胎妈妈，有两位孩子需要照顾。她的爸爸、妈妈、丈夫都是党员，这个党员之家对她的决定给予了充分的理解和支持。后来，她写下自己的心路历程：“一线的工作当然是危险的，但我们在科学的防护措施下，又有什么可怕的呢？如果每个人都害怕，那武汉还有光明的一天吗？中国有强大的希望吗？没有的！我们应该像我们先辈一样，不怕一切困难，相信党，跟着党走，我们一定可以战胜困难。现在就是我表现自己决心，是我发挥自己先锋作用的时刻。所以我去街道参加防疫工作，完全符合我内心最渴望的想法。”
“在全国齐心协力抗击疫情的状态下，我们不要退缩，不要畏难，我们应该相信政府，做出自己力所能及的贡献。一位共产党员，你一定不能忘记你的誓言：全心全意为人民服务！我愿意！我时刻准备着，并为自己的誓言而付诸行动！”
到了街道后，她充分发挥主观能动性，满腔热情、积极主动参加街道防疫工作。1月底，人们都纷纷宅在家中，她勇敢逆行，到街上的商铺、社区物业或企业宣传政府延迟复工的通知。现在，她每天在围蔽小区出入口值守，负责体温监测，同时每天温柔耐心地提醒居民群众尽量减少外出、外出要佩戴口罩，风雨无阻，巾帼不让须眉，成为街口最美的风景！
勇挑重担筑防线
小关，一位80后年轻干部，多年以来工作兢兢业业，经常主动加班加点而又默默无闻地完成好技术部各项工作任务。“疫情发生后，我不是一名医护人员，但我一直想为社区抗疫做点事。”小关这样说。在收到抽调干部支援街道防疫工作的通知后，他觉得机会来了，马上报名。
得知顺利被选上后，小关心里非常庆幸，也下决心一定要把工作做好。正式“上岗”后，他被分配到梅花村街道，协助街道落实辖区企业、楼宇复工复业报备制度、电话通知120多家企业登录微信小程序“越企康”进行网上报备、排查企业中有无从疫区回穗的人员；在梅花村街道福今社区，他协助做好小区封闭管理工作，管控小区进出人员、测量体温、宣传防疫信息、出租屋人员和归穗人员登记、派发防疫宣传单等工作，努力做到不漏一人，用实际行动筑牢疫情防线。
“口罩只会把病毒隔离，但没有把我们人与人之间的关爱和人情味隔离。”小关在自己的心得中这样写到。这些天，他通过在工作中与居民的接触，发现多数群众对抗疫工作都非常配合，小区居民甚至把他们这些社区工作者当成邻居好友，进出都会跟他打声招呼，说句辛苦了，甚至有位阿姨还拿来自制的小吃给他们品尝，这些点滴让他作为一名一线的工作人员感到十分暖心。
其实，小关是一名二胎爸爸，儿子四岁，女儿不到半岁，由于大儿子正处于最好动的年龄，小女儿还需哺乳，一家人对孩子们的照顾十分劳累。参与支援街道抗疫工作后，他将两个孩子交给还在休产假的妻子照顾，每天早上坚持五点半起床，简单梳洗后就出门，风雨无阻，七点准时到达岗位时天还没有全亮，下班后还经常帮父母到市场或超市购买食材和生活用品，回家后还帮忙照顾孩子、处理家务，直到孩子们都睡了才休息。
在适应了街道防疫工作后，小关还主动提出可以回单位加班兼顾技术部的工作。
热血青春燃烧
小颜，是一位年轻的90后团干部，他平时待人热情，工作认真负责，任劳任怨，长期主动加班加点。在第一次接到抽调干部支援街道防疫工作的通知时，他就表示随时可以到街道支援防疫工作；当第二次接到通知，他马上报名，并给自己打气:“小颜呀，你要对得住自己的名字，就是要在这个特殊时期，为群众们尽上自己的一份力啊！”（注：他的名字当中有个“群”字）。报名第二天，他就到梅花村街道报到了。他所驻点的社区要求早上7点要到岗，家住在番禺的他要早上5点就要起床赶回到越秀，交通不是很便利，他都咬咬牙克服，坚持早起，从未迟到。社区安排他的主要工作包括对街道对辖区内企业进行回访，询问是否复工，了解企业复工的准备情况，参与防疫驻点检测，重点检测外地返穗居民等。
近期他驻守在街口为居民测量体温，一次次简单的重复，他都不厌其烦。有一次，他碰到了一位没戴口罩的老人，原来这位老人到处买不到口罩，十分焦虑，所以向他求助，可惜他身上没有准备多余口罩，没能帮到这位老人，他带着这位老人向旁边的银行求助，银行的工作人员得知情况，立马送了老人两个口罩，老人得到口罩后激动地向他们表示感谢。所以在后来的工作中，他都会带上一些自己购买的口罩，赠送给一些实在买不到口罩前来求助的居民。
最近天气还不太好，降温又降雨，有一天他的鞋子被暴雨全部湿透了，双脚冰凉，但想到自己的工作是为了守护他身后的千家万户，他却觉得甘之如饴，风雨无阻坚持驻守，被称为“全街最靓仔”！接下来每天的工作，他说要踏实当好社区居民们的“守门人”，尽自己的努力为基层疫情防控筑起一道牢牢的防线。
宅家朗诵不孤“读”
为了积极响应习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要批示精神，积极开辟文化战“疫”的“第二战线”，策划部（流通部）组织了“宅家朗诵不孤‘读’ 阅读抗疫传爱心”——“越图之声”志愿者朗诵活动，发动广大志愿者宅家不出门朗诵，用实际行动支持疫情防控工作。该项工作由小颜牵头开展，后来他参加支援街道防疫工作，该项工作交接给小马。在肖主任的指导下，小马行动迅速，各项工作认真负责。此次志愿者招募工作细节十分繁琐，不仅需要给报名的三百多位志愿者设置单独的活动链接，设置完成后还需将签到、签退二维码整理并发给对应的志愿者，还要解答志愿者的问题、筛选报名的志愿者，收集朗诵素材，还要对志愿者进行简单培训，接收和音频作品，整理并录制成册等。报名的志愿者人数众多，有大量的青少年学生，小马早上七点多开始上线，深夜十一点多还在耐心解答，加班加点与这些志愿者沟通。活动得到300多名志愿者热烈响应，他们朗诵中华经典古诗词、中华历史故事、名人传记、经典童话、励志美文、抗击新型冠状病毒肺炎疫情的感人故事如《致敬钟南山》等。目前已收到志愿者发来的200多份音频作品。
宅享阅读共抗疫
区域总馆办公室策划组织了“宅家赏书香 你我共战‘疫’”线上阅读推广活动，发动越秀区图书馆、越秀区少年儿童图书馆及越秀区图书馆各分馆读者分享宅家阅读的视频及照片，并精心挑选越秀区图书馆、越秀区少年儿童图书馆及16个街道分馆共18组读者代表的视频和照片，制作《阅读抗“疫”》公益宣传片，用阅读的力量传递防疫抗疫的信心和决心，引导市民宅家阅读。在接到分管副馆长的活动构思后，区域总馆办公室马上行动起来，开会讨论活动方案、读者发动、视频拍摄脚本、视频剪辑、视频配乐、视频字幕添加等相关工作。
区域总馆办公室李主任、小钟，在第一时间接收读者投稿，并细致回答读者视频、照片投稿的各种问题；在收集到视频素材后，分管副馆长、李主任、小林对所有视频进行反复观看，筛选视频制作素材，并为视频素材搭配相应字幕；前期准备工作完成后，李主任主动加班加点，一帧一帧地剪辑视频、编辑字幕，反复检查和修改宣传片细节，做到精益求精；小林对宣传片字幕进行校对并撰写宣传片推文……
在部门全员通力合作和密切配合下，经过6天连续奋战，《阅读抗“疫”》公益宣传片顺利完成！视频通过“越秀区图书馆”微信公众号、“越秀文体旅游”微信公众号与广大读者分享，传递正能量。
采编部周主任亲自挑选“认识新型冠状病毒，众志成城防控疫情”专题图书，通过微信公众号向广大市民推荐；坚持做好馆校资源合作共建的图书资源加工工作，采编部每天新增馆藏数据约800条，持续有效推进越秀地区图书资源共建共享工作。
加班加点齐心干
1月24日，文化和旅游部办公厅发出《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。1月23日至2月22日，越秀区文化广电旅游体育局受理12345热线转办的涉旅行社退团退费投诉691宗，而且热线工单数字还在上升。区文广旅体局对区图书馆干部进行了培训后，把近300个12345政府服务热线工单交给区图书馆跟进有关的具体工作，并对该项工作持续进行指导。区图书馆广大干部踊跃参与，勇挑重担，用热情、细心、耐心的态度，主动加班加点，积极联系旅行社和游客，依法依规处理，充分展示了越图人的担当意识和责任意识。
采编部周主任虽然得了支气管炎、过敏性咳嗽，经常晚上咳得难以入睡，医生已经给她开了假单建议她休息，但她仍坚持上岗，积极参与12345政府服务热线工单处理工作，每天服用镇咳药缓解一下症状后，就马上全情投入工作，主动加班加点，充分体现了越图党员、干部不怕苦、不怕累、攻坚克难的精神。
越秀区图书馆还发动党员、干部职工、广大读者参加市社科联、广州日报主办的“话语的力量——战‘疫’必胜，让我们一起加油”征集活动，党支部班子、全体党员、馆班子、广大读者积极投稿，其中有不少稿件发表在市社科联“广府新语”微信公众号、广州日报客户端，讲好了抗疫故事，传播了抗疫正能量！
扬“技”之长战疫
按照疫情防控有关要求，越秀区图书馆深受老年读者欢迎的品牌活动——老年人计算机知识免费培训班无法如期举行。为了让广大老年读者可以安心宅家学习，技术部加班加点贴心地将节前拍摄的老年人计算机知识免费培训视频教程上传至越秀区图书馆网站“越秀数字学堂”免费培训专栏，以网络课程的形式开展线上培训，使广大老年读者停课不停学。
技术部刘主任了解到全国图书馆界的同仁们正通过以“证”为桥的方式，传递爱的火炬，便马上联系本次活动的组织者，制作出越秀区图书馆《战“疫”不孤“读”》的视频，参与到为武汉加油的爱心接力中。通过一张“合二为一”的读者卡，表达“武汉！你不孤‘读’！我们和你共战‘疫’”的祝福和关切。
